Om iets te bereik, moet jy 'n doelwit stel, dit in take afbreek, sperdatums stel … Dit is hoe miljoene boeke, artikels en afrigters leer. Maar is dit reg? Dit wil voorkom asof wat verkeerd kan wees om stelselmatig na die doel te beweeg? Helen Edwards, hoof van die Skolkovo-sakeskoolbiblioteek, voer aan.
Owain Service en Rory Gallagher, skrywers van Thinking Narrow. Verbasend eenvoudige maniere om groot doelwitte te bereik ”en navorsers van die Behavioral Insights Team (BIT), wat vir die Britse regering werk:
- Kies die regte teiken;
- Toon deursettingsvermoë;
- Breek 'n groot taak op in maklik hanteerbare stappe;
- Visualiseer die spesifieke vereiste stappe;
- Koppel terugvoer;
- Kry sosiale ondersteuning;
- Onthou die beloning.
BIT bestudeer hoe om nudges en die sielkunde van motivering te gebruik om "mense aan te moedig om beter keuses vir hulself en die samelewing te maak." Dit help veral om die regte keuse te maak wanneer dit by gesonde leefstyl en fiksheid kom.
In die boek haal die skrywers 'n studie aan deur sielkundiges Albert Bandura en Daniel Chervon, wat die resultate gemeet het van studente wat op oefenfietse geoefen het. Die navorsers het bevind dat "studente wat vertel is waar hulle was in verhouding tot die doelwit, hul prestasie meer as verdubbel het en beter presteer het as diegene wat slegs die doelwit of slegs terugvoer ontvang het."
Daarom stel die talle toepassings en fiksheidspoorsnyers wat vandag tot ons beskikking is, ons in staat om doeltreffender as ooit na 'n verskeidenheid doelwitte te beweeg. Verskeie maatskappye het fiksheidsprogramme ingestel en staptellers aan werknemers uitgedeel om hulle aan te moedig om 10 treë per dag te neem. Soos verwag, het baie begin om geleidelik 'n hoër doelwit te stel, wat as 'n groot sukses beskou is.
Daar is egter 'n ander kant aan doelwitstelling. Sielkundiges wat met ongesonde oefenverslawing te doen het, sien die verskynsel heel anders.
Hulle veroordeel fiksheidspoorsnyers en verklaar dat hulle "die mees idiotiese ding in die wêreld is ... mense wat sulke toestelle gebruik trap in die strik van voortdurende eskalasie en gaan voort met fisieke aktiwiteit, en ignoreer stresfrakture en ander ernstige beserings, om dieselfde haas te kry. .” endorfiene, wat 'n paar maande gelede met 'n baie ligter lading bereik is.
Die digitale era is baie meer verslawend as enige vorige era in die geskiedenis.
In ’n boek met die veelseggende titel “Irresistible. Hoekom hou ons aan kyk, blaai, klik, kyk en kan nie ophou nie?” Die sielkundige van die Columbia-universiteit, Adam Alter, waarsku: “Ons fokus op die voordele van doelwitstelling sonder om aandag te skenk aan die nadele. Doelwitstelling was in die verlede 'n nuttige motiveringsinstrument aangesien mense verkies om so min tyd en energie as moontlik te spandeer. Ons kan nie intuïtief hardwerkend, deugsaam en gesond genoem word nie. Maar die pendulum het anderpad geswaai. Nou is ons so gretig om meer gedoen te kry in minder tyd dat ons vergeet om te breek.”
Die idee van die behoefte om een doel na die ander te stel, bestaan eintlik relatief onlangs. Alter voer aan dat die digitale era baie meer geneig is tot gedragsverslawing as enige vorige era in die geskiedenis. Die internet het nuwe teikens bekendgestel wat "aankom, en dikwels ongenooid, in jou posbus of op jou skerm."
Dieselfde insigte wat regerings en maatskaplike dienste gebruik om goeie gewoontes te bou, kan toegepas word om kliënte te weerhou om goedere en dienste te gebruik. Die probleem hier is nie 'n gebrek aan wilskrag nie, net "daar is 'n duisend mense agter die skerm wie se taak is om die selfbeheersing wat jy het te verbreek."
Produkte en dienste is ontwerp om dit makliker te maak om dit aan te hou gebruik as om te stop, van Netflix, waar die volgende episode van die reeks outomaties afgelaai word, tot World of Warcraft-marathons, waartydens spelers nie onderbreek wil word nie, selfs vir slaap en kos.
Soms lei vlugtige sosiale versterkings in die vorm van "likes" daartoe dat 'n persoon Facebook ('n ekstremistiese organisasie wat in Rusland verbied is) of Instagram ('n ekstremistiese organisasie wat in Rusland verbied is) voortdurend begin opdateer. Maar die gevoel van sukses vervaag vinnig. Sodra jy die doelwit bereik om 'n duisend intekenare op Instagram te kry ('n ekstremistiese organisasie wat in Rusland verbied is), verskyn 'n nuwe een in die plek daarvan - nou blyk tweeduisend intekenare 'n waardige maatstaf te wees.
Alter wys hoe gewilde produkte en dienste betrokkenheid maksimeer en frustrasie verminder deur met doelwitstelling en beloningsmeganismes in te meng. Dit alles verhoog die risiko om verslawing te ontwikkel aansienlik.
Deur die prestasies van gedragswetenskap te gebruik, is dit moontlik om nie net te manipuleer hoe ons ontspan nie. Noam Scheiber in The New York Times beskryf hoe Uber sielkunde gebruik om sy bestuurders so hard moontlik te laat werk. Die maatskappy het nie direkte beheer oor die drywers nie - hulle is meer onafhanklike sakemanne as werknemers. Dit beteken dat dit uiters belangrik is om te verseker dat daar altyd genoeg van hulle is om aan die vraag en groei van die maatskappy te voldoen.
Die direkteur van navorsing by Uber sê: “Ons optimale verstekinstellings moedig jou aan om so hard as wat jy kan werk. Ons vereis dit op geen manier nie. Maar dit is die verstekinstellings.
Hier is byvoorbeeld twee kenmerke van die toepassing wat bestuurders aanmoedig om harder te werk:
- «vooraf toewysing» — bestuurders word die volgende moontlike rit gewys voordat die huidige een eindig,
- spesiale leidrade wat hulle lei waarheen die maatskappy wil hê hulle moet gaan – om aan die vraag te voldoen, nie die bestuurder se inkomste te verhoog nie.
Veral effektief is die stel van arbitrêre teikens wat bestuurders afskrik en die toeken van betekenislose kentekens. Scheiber merk op, "Omdat Uber alle bestuurderwerk deur die toepassing organiseer, is daar min wat die maatskappy keer om speletjie-elemente na te streef."
Hierdie neiging is vir die langtermyn. Die opkoms van die vryskutekonomie kan daartoe lei dat "sielkundige hefboom uiteindelik die hoofstroombenadering word om werkende Amerikaners te bestuur."
Oor die kenner: Helen Edwards is die hoof van die biblioteek by die Skolkovo Moscow School of Management.