Contents [show]
Te midde van die vakansiekoors is dit maklik om te val vir die aas van bemarkers en adverteerders wat elke jaar aanlyn winkels suksesvol gebruik. Die websielkundige Liraz Margalit ontken die gewildstes en verduidelik hoekom hulle werk.
Nuwejaarskoors is 'n warm seisoen vir aanlynwinkels. In afwagting van die vakansie, koop ons aktief geskenke vir beide vir ander en vir onsself. Sielkundige en spesialis op die gebied van verbruikersgedrag op die internet Liraz Margalit deel die resultate van haar eie navorsing, wat haar gehelp het om 'n gedragspatroon tipies van die Kersseisoen te identifiseer.
Teen die einde van die jaar is ons as verbruikers meer impulsief as die res van die jaar, en neem aankoopbesluite meer emosioneel as rasioneel. Ons bestee veral minder tyd daaraan om pryse te vergelyk en nie in produkinligting te delf nie.
In aanlynwinkels neem omskakeling toe - die persentasie nuwe besoekers neem toe. As ons volgens Margalit se berekeninge gemiddeld 1,2 goedere per drie besoeke aan die perseel koop, dan koop 'n tipiese verbruiker in die hoogseisoen 3,5 items per besoek alleen.
Die sielkunde van impulsiewe inkopies
Volgens Margalit en haar kollegas lê die rede vir so 'n beduidende verandering in ons inkopiegedrag in verskeie bemarkingsmanipulasies of "donker patrone" - sulke gebruikerskoppelvlakontwerpe wat gebruikers mislei om besluite te neem wat potensieel skadelik vir hul beursie en voordelig is vir die aanlyn winkel. . Hierdie goed ontwerpte manipulasies beïnvloed die kognitiewe besluitnemingsproses direk, wat tot impulsiewe, emosionele aankope kan lei.
Hier is 'n paar van die algemene taktieke wat Liraz Margalit geïdentifiseer het terwyl hy die data vanuit 'n websielkunde-perspektief ontleed het.
1. Stimulering van groepsdenke
Wydverspreide advertensieveldtogte en media-hype is ontwerp om 'n "kudde-effek" te skep wat die verbruiker vasvang en boei. Hierdie vorm van kognitiewe manipulasie speel op twee vlakke.
Eerstens is dit in ons ingebore om aan 'n groep te behoort. Tweedens, in gevalle van onsekerheid, laat dit ons toe om te leer uit die ervaring van ander, dit wil sê, in hierdie geval, as almal in 'n inkopie-waansin smul, dui die onderbewussyn aan dat hulle 'n goeie rede daarvoor moet hê.
2. Ondermyning van rasionele bewussyn
As ons na verbruikersaandagdata kyk, het Liraz Margalit opgemerk dat mense teen die einde van die jaar baie minder aandag gee aan produkbesonderhede en inligting. Aan die ander kant is hul fokus op kenmerke, beelde en pakkende opskrifte aan die toeneem.
Verbruikers soek gewoonlik 'n soort rasionaal om hul aankoopbesluit te regverdig. Die kudde-effek, tesame met slim bemarking, laat die gevoel ontstaan dat inkopies aan die einde van die jaar redelik en rasioneel moet wees. En "as almal so dink, dan is dit reg."
Op hierdie manier versterk mense outomaties hul oortuiging dat koop aan die einde van die seisoen kostedoeltreffend is. Dit beteken dat hoe meer hulle koop, hoe meer geld spaar hulle.
3. Skep buzz
’n Gewilde foefie — beperkte tydaanbod «slegs vandag», «geldig tot 15 Desember», «aanbod verval oor 24 uur» — word gedurende die hoogseisoen gebruik en moedig kopers aan om vinnig op te tree. Die dringendheid skep 'n gevoel dat dit in die huidige situasie noodsaaklik is om iets so gou moontlik te doen, terwyl die natuurlike neiging om die besluit uit te stel, verwerp word. Verbruikers voel hulle moet net hier koop, nou, vandag, hierdie tweede.
4. Aktivering van die vrees vir verlies
Vermyding van verlies is 'n natuurlike menslike begeerte wat bemarkers lank en suksesvol gebruik het. Trouens, ons word vertel dat ons gevaar loop om 'n groot geleentheid te verloor. Wanneer ons weet dat iets besig is om op te raak, neem ons begeerte om dit te besit toe. 'n Voorbeeld hiervan is Swart Vrydag. Hierdie tydsbeperking skep 'n gevoel van dringendheid in die gedagtes van verbruikers, wat lei tot 'n onmiddellike aankoop.
Kleinhandelaars prikkel gewoonlik verbruikers se belangstelling deur beperkte voorraad items uit te lig wat slegs vir 'n kort tydperk beskikbaar is. Dit verhoog hul waargenome waarde — rariteit en waarde is immers nou verweef. Vrees om mis te loop, neutraliseer ons vermoë om te stop voordat ons koop en te dink of ons dit nodig het en hoe die prys ooreenstem met die kwaliteit van die produk.
Wanneer logika stil is, word ons deur emosies beheer. En dus, meer as ooit, maak ons staat op hoe 'n produk ons laat voel, eerder as 'n koue koste-voordeel-ontleding.
5. Skep 'n kollektiewe ervaring
Intense bemarkingspogings en advertensies wat die mediaruimte teen die einde van die jaar vul, laat ons glo dat ons aan 'n kollektiewe ervaring deelneem, en dus volwaardige lede van die samelewing word. Inkopies gedurende die vakansieseisoen is 'n tradisie, 'n seremonie: elke jaar berei almal voor vir inkopies, bewillig tyd en geld daarvoor, en bespreek dit met vriende, kollegas en familie.
Die kombinasie van hierdie faktore lei die verbruiker in die inkopielokval. Volgens Liraz Margalit probeer e-handelswebwerwe om soortgelyke beginsels regdeur die jaar te gebruik, maar ten spyte van klein sarsies van verbruikersaktiwiteit in ander maande, is daar geen faktor sterker as die "finaliteit" wat met die einde van die ou jaar en die begin geassosieer word. van die nuwe een, tesame met die komende vakansie.
Oor die kenner: Liraz Margalit is 'n sielkundige, 'n spesialis op die gebied van verbruikersgedrag op die internet.