Vandag is 'n robotassistent natuurlik eksoties. Maar ons sal nie eers tyd hê om terug te kyk nie, want hulle sal 'n banale eienskap van ons alledaagse lewe word. Die omvang van hul moontlike toepassing is wyd: huisvrou-robotte, tutorrobotte, kinderoppasser-robotte. Maar hulle is tot meer in staat. Robotte kan ons … vriende word.
'n Robot is 'n vriend van die mens. So binnekort sal hulle oor hierdie masjiene praat. Ons behandel hulle nie net asof hulle lewe nie, maar voel ook hul denkbeeldige «ondersteuning». Dit lyk natuurlik net vir ons of ons emosionele kontak met die robot bewerkstellig. Maar die positiewe effek van denkbeeldige kommunikasie is redelik werklik.
Sosiale sielkundige Gurit E. Birnbaum van die Israel-sentrum1, en haar kollegas van die Verenigde State het twee interessante studies gedoen. Deelnemers moes 'n persoonlike storie (eers negatief, dan positief) met 'n klein rekenaarrobot deel.2. Die robot het met 'n “kommunikasie” met een groep deelnemers op die storie gereageer met bewegings (knik in reaksie op die woorde van 'n persoon), sowel as leidrade op die skerm wat simpatie en ondersteuning uitgespreek het (byvoorbeeld, "Ja, jy het 'n harde tyd!").
Die tweede helfte van die deelnemers moes met 'n «onreageerbare» robot kommunikeer — dit het «lewendig» en «luisterend» gelyk, maar terselfdertyd roerloos gebly, en sy teksreaksies was formeel («Vertel my asseblief meer»).
Ons reageer op "vriendelike", "simpatiese" robotte op baie dieselfde manier as op vriendelike en simpatieke mense.
Volgens die resultate van die eksperiment het dit geblyk dat die deelnemers wat met die "responsiewe" robot gekommunikeer het:
a) dit positief ontvang het;
b) sal nie omgee om hom in 'n stresvolle situasie te hê nie (byvoorbeeld tydens 'n besoek aan die tandarts);
c) hul lyftaal (leun na die robot, glimlag, maak oogkontak) het duidelike simpatie en warmte getoon. Die effek is interessant, as in ag geneem word dat die robot nie eens mensvormig was nie.
Vervolgens moes die deelnemers 'n taak verrig wat verband hou met verhoogde stres - om hulself aan 'n potensiële maat bekend te stel. Die eerste groep het 'n baie makliker selfaanbieding gehad. Nadat hulle met 'n "responsiewe" robot gekommunikeer het, het hul selfbeeld toegeneem en hulle het geglo dat hulle goed kon staatmaak op die wederkerige belangstelling van 'n potensiële vennoot.
Met ander woorde, ons reageer op "vriendelike", "simpatieke" robotte op baie dieselfde manier as op vriendelike en simpatieke mense, en betuig simpatie vir hulle, soos vir mense. Boonop help kommunikasie met so 'n robot om meer selfversekerd en aantreklik te voel (dieselfde effek word verkry deur kommunikasie met 'n simpatieke persoon wat ons probleme ter harte neem). En dit maak 'n ander toepassingsgebied vir robotte oop: hulle sal ten minste as ons "metgeselle" en "vertrouelinge" kan optree en ons sielkundige ondersteuning bied.
1 Interdissiplinêre Sentrum Herzliya (Israel), www.portal.idc.ac.il/en.
2 G. Birnbaum «Wat robotte ons kan leer oor intimiteit: die gerusstellende effekte van robotreaksie op menslike openbaarmaking», Rekenaars in menslike gedrag, Mei 2016.