Wie sal weet hoeveel ek nie hou van situasies wanneer ek, nadat ek iets gekoop het, huis toe kom, die pakkie oopmaak en iets fout is met die produk! Óf 'n haak aan die breiwerk, óf 'n knoppie ontbreek, of die produk het agteruitgegaan.
Dit is irriterend, maar in elk geval staan jy voor 'n keuse - óf dra die goedere terug winkel toe, óf "sluk" en gooi hierdie ding net weg. Hier speel die uitreikingsprys natuurlik 'n belangrike rol. As die ding duur is, dan moet jy dit gaan teruggee, jy kan nêrens kom nie.
Maar as dit 'n karton melk is, of 'n klein speelding? Dit blyk ook nie duur te wees nie. Is dit die moeite werd om tyd te spandeer, en soms senuwees (baie mense het waarskynlik 'n situasie in die gesig gestaar waar hulle nie sulke goedere in die winkel wil terugneem nie) om 'n lae-gehalte produk terug te stuur? Aan die ander kant wil jy nie verneuk voel nie.
'n Storie het nie te lank gelede met my gebeur nie. Ek het 'n stel vir kreatiwiteit in die Children's World-winkel gekoop. Dit het baie stofdele wat aanmekaargewerk moet word om 'n sagte speelding te maak. Ek het hierdie stel huis toe gebring. Ek en die kind het nie dadelik begin nie, maar na 2 weke (net die tyd vir die uitruil van goedere was verby).
Ons het dit uitgepak, die dele uitgelê en in fases begin om aanmekaar te stik. Maar, tot ons spyt, toe dit by die tuit kom, het ons dit nie onder ander besonderhede gekry nie. Wel, daar is niks om te doen nie, hulle het alles terug in die boks versamel.
En hier lê die taak voor my. Aan die een kant - 'n goedkoop speelding, miskien moet jy nie tyd mors en na die winkel gaan vir 'n ruil nie? ’n Verskriklike prentjie het dadelik voor my oë verskyn: ek kom winkel toe, verduidelik die situasie dat daar geen neus is nie, hulle glo my nie, hulle begin bewys dat ek hierdie neus verloor het. En oor die algemeen is die goedere meer as 2 weke gelede gekoop.
Ja, ek het boonop die tjek self, wat die lys van aankope bevat, weggegooi, daar was net 'n tjek met die totale bedrag wat van die kaart gedebiteer is, waar daar geensins aangedui word dat hierdie stel by die gespesifiseerde bedrag.
Oor die algemeen, sodra ek my voorgestel het hoeveel ek sou moes verduidelik, het ek besluit om hierdie idee te verlaat en my senuwees en tyd te spaar.
Maar een gedagte het by my gespook – Ek het die naweek deur die Foundation of Confidence-opleiding gegaan en spesifieke vaardighede gekry oor wat om te doen as jy in jouself begin twyfel. So, ek het besluit om die stel te gaan verander.
Die eerste ding wat ek gedink het, was dat ek in so 'n aaklige situasie beslis 'n rustige teenwoordigheid sou kon uitwerk. Vervolgens sal ek probeer om my grense te verdedig (soortgelyk aan die Verkoper-koper-oefening wat ons tydens die opleiding gedoen het).
Oor die algemeen stel ek myself sielkundig in vir 'n onaangename gesprek.
Nadat ek my notas van die opleiding weer gelees het, het ek heeltemal hiervan vergeet.
Een van die komponente van innerlike krag is oriëntasie in jou eie gedagtes, tyd, ruimte
Dus, in plaas van die verskriklike prentjie met verduidelikings wat ek my so helder voorgestel het, het ek 'n ander prentjie begin teken:
- Ek was eers vasbeslote dat die personeel met wie ek sou kommunikeer baie vriendelik sou wees;
- Toe het ek 'n eenvoudige teks voorberei wat my probleem met die speelding verduidelik;
- Ek het natuurlik nie die feit genoem dat die terugkeertyd agterstallig was nie;
- En die belangrikste, ek het myself voorberei vir 'n suksesvolle uitkoms van die saak - óf hulle sal die hele pakket vervang, óf hulle sal my die ontbrekende deel (neus) gee.
En met hierdie houding het ek winkel toe gegaan
Ek kan sê dat die hele gesprek nie meer as 3 minute geneem het nie. Ek het regtig 'n baie vriendelike werknemer gekry wat rustig my pos betree het en gesê het dat as daar nog so 'n pakket is, dan sal die deel daar uitgehaal word. Indien nie, sal hulle die item terugneem. Gelukkig was daar nog so 'n pakkie met 'n stel. Hulle het my neus sonder enige probleme gegee, waarmee ek baie tevrede was. Terloops, hulle het nie eers na die tjek gekyk nie!
Ek het huis toe gegaan en gedink hoeveel probleme ons vir onsself uitdink. Na alles, as jy jouself vooraf voorberei vir 'n suksesvolle uitkoms van die saak, dan gaan alles nie heeltemal soos jy vir jouself geskilder het nie, dan sal daar ten minste nie hierdie onstabiele onaangename gevoel wees dat alles in hierdie wêreld is nie teen jou. Die korrekte sielkundige aanpassing van jouself beïnvloed die gewenste uitkoms van die saak ernstig.