Die meeste mense vra formeel en onopreg om verskoning, en dit maak verhoudings seer. Afrigter Andy Molinski praat oor vier foute wat ons maak wanneer ons om verskoning vra.
Om jou foute te erken is moeilik, en om verskoning daarvoor te vra is selfs moeiliker - jy moet die persoon in die oë kyk, die regte woorde vind, die regte intonasie kies. ’n Verskoning is egter onontbeerlik as jy die verhouding wil red.
Miskien maak jy, soos baie ander, een of meer algemene foute.
1. Leë verskonings
Jy sê: "Wel, ek is jammer" of "Ek is jammer" en jy dink dit is genoeg. ’n Leë verskoning is net ’n dop met niks binne nie.
Soms voel jy dat jy iets verkeerd gedoen of gesê het, maar jy is so kwaad, teleurgesteld of geïrriteerd dat jy nie eers probeer uitvind wat jou skuld is en wat gedoen kan word om die situasie reg te stel nie. Jy sê net die woorde, maar gee geen betekenis daarin nie. En dit is duidelik vir die persoon vir wie jy om verskoning vra.
2. Oormatige verskonings
Jy roep uit, "Ek is so jammer! Ek voel verskriklik!" of “Ek is so jammer oor wat gebeur het dat ek snags nie kan slaap nie! Kan ek op een of ander manier regmaak? Wel, sê vir my dat jy nie meer deur my aanstoot neem nie!
Verskonings is nodig om 'n fout reg te stel, verskille op te los en sodoende verhoudings te verbeter. Oormatige verskonings help nie. Jy vestig die aandag op jou gevoelens, nie op wat jy verkeerd gedoen het nie.
Sulke verskonings vestig net die aandag op jou, maar los nie die probleem op nie.
Soms stem oormatige emosies nie ooreen met die graad van skuld nie. Byvoorbeeld, jy moes kopieë van 'n dokument vir alle vergaderingdeelnemers voorberei het, maar jy het vergeet om dit te doen. In plaas daarvan om bondig om verskoning te vra en die situasie dadelik reg te stel, begin jy om vergifnis van jou baas te smeek.
Nog 'n vorm van oorverskoning is om oor en oor te herhaal dat jy jammer is. So jy dwing die gespreksgenoot letterlik om te sê dat hy jou vergewe. In elk geval, oormatige verskoning is nie gefokus op die persoon wat jy benadeel het, wat tussen julle gebeur het of die herstel van jou verhouding nie.
3. Onvolledige verskoning
Jy kyk die persoon in die oë en sê: "Ek is jammer dat dit gebeur het." Sulke verskonings is beter as oormatige of leë verskonings, maar dit is ook nie baie doeltreffend nie.
’n Opregte verskoning wat daarop gemik is om die verhouding te herstel, het drie noodsaaklike komponente:
- verantwoordelikheid neem vir 'n mens se rol in die situasie en spyt uitspreek,
- om vergifnis te vra
- ’n belofte om alles moontlik te doen sodat wat gebeur het nooit weer sou gebeur nie.
Daar skort altyd iets in 'n onvolledige verskoning. Jy kan byvoorbeeld erken dat jy deels die skuld het vir wat gebeur het, maar moenie spyt uitspreek of om vergifnis vra nie. Of jy kan verwys na die omstandighede of optrede van 'n ander persoon, maar om nie te praat van jou verantwoordelikheid nie.
4. Ontkenning
Jy sê: "Ek is jammer dat dit gebeur het, maar dit is nie my skuld nie." Jy sal graag om verskoning vra, maar jou ego laat jou nie toe om jou fout te erken nie. Miskien is jy te kwaad of teleurgesteld, dus in plaas daarvan om jou skuld opreg te erken, verdedig jy jouself en ontken alles. Ontkenning sal jou nie help om 'n verhouding te herbou nie.
Probeer om jou emosies te beheer en fokus op wat gebeur het en op die persoon. As jy voel dat emosies jou oorweldig, neem 'n tyd uit en kalmeer. Dit is beter om 'n bietjie later om verskoning te vra, maar kalm en opreg.