Ons almal word soms kwaad, kwaad en kwaad. Sommige meer dikwels, sommige minder. Sommige spreek hul woede vir ander uit, terwyl ander dit vir hulself hou. Die kliniese sielkundige Barbara Greenberg gee 10 wenke oor hoe om behoorlik te reageer op manifestasies van woede en vyandigheid.
Ons droom almal daarvan om in vrede en harmonie met ander te leef, maar byna elke dag word ons slagoffers of getuies van aggressie. Ons stry met huweliksmaats en kinders, luister na woedende tirades van base en verontwaardigde uitroepe van bure, ontmoet onbeskofte mense in die winkel en openbare vervoer.
Dit is onmoontlik om aggressie in die moderne wêreld te vermy, maar jy kan leer om dit met minder verliese te hanteer.
1. As iemand persoonlik of oor die telefoon woede op jou uithaal, moenie hulle probeer keer nie. As 'n reël kalmeer 'n persoon homself. Die voorraad woorde en emosies verdroog as hulle nie gevoed word nie. Dit is dom en nutteloos om die lug te skud as niemand daarop reageer nie.
2. Hierdie wenk is soortgelyk aan die vorige een: luister stil na die aggressor, jy kan van tyd tot tyd jou kop knik, wat aandag en deelname uitbeeld. Sulke gedrag sal waarskynlik die een wat 'n rusie probeer uitlok teleurstel, en hy sal elders na 'n skandaal gaan.
3. Toon empatie. Jy sal sê dit is dom en onlogies: hy skree op jou, en jy het simpatie met hom. Maar dit is paradoksale reaksies wat sal help om die een wat vergeldende aggressie probeer uitlok te kalmeer.
Sê vir hom: "Dit moet regtig moeilik vir jou wees" of "O, dit is regtig verskriklik en verregaande!". Maar wees versigtig. Moenie sê: "Ek is jammer dat jy so voel nie." Moenie persoonlike houding uitspreek oor wat gebeur nie en moenie om verskoning vra nie. Dit sal net olie op die vuur gooi, en die onbeskoftes sal sy toespraak met groot entoesiasme voortsit.
Vra die aggressor 'n vraag waarop hy heel waarskynlik die antwoord ken. Selfs die mees onbeteuelde persoon sal nie weier om bewustheid te toon nie
4. Verander die onderwerp. Vra die aggressor 'n vraag waarop hy heel waarskynlik die antwoord ken. Selfs die mees ongebreidelde persoon sal nie weier om sy bewustheid te demonstreer nie. As jy nie weet waarmee hy goed is nie, vra ’n neutrale of persoonlike vraag. Almal hou daarvan om oor hulself te praat.
5. As die persoon woedend is en jy voel nie veilig nie, maak 'n saak en gaan weg. Hy sal heel waarskynlik uit verbasing stilbly, sy stemtoon verander of nuwe luisteraars gaan soek.
6. Jy kan sê dat jy 'n moeilike dag gehad het en jy kan nie die gespreksgenoot help om sy probleme te hanteer nie, jy het nie die emosionele hulpbronne daarvoor nie. So 'n stelling sal die situasie 180 grade draai. Nou is jy 'n ongelukkige slagoffer wat by die gespreksgenoot kla oor die lewe. En daarna, hoe kan jy voortgaan om woede oor jou uit te stort?
7. As jy omgee vir die aggressor, kan jy probeer om die gevoelens wat hy wil uitdruk, te evalueer. Maar dit moet opreg gedoen word. Jy kan sê: "Ek sien jy is net woedend" of "Ek het geen idee hoe jy dit regkom nie!".
Moenie dat ons 'n aggressiewe manier van kommunikasie op onsself afdwing nie, dikteer jou eie styl
8. Herlei die aggressor na 'n ander «prestasie-area». Bied aan om die probleem oor die telefoon of in 'n brief te bespreek. Met een hou sal jy twee voëls met een klap doodslaan: raak ontslae van kommunikasie met die bron van aggressie en wys hom dat daar ander maniere is om gevoelens uit te druk.
9. Vra om stadiger te praat, met verwysing na die feit dat jy nie tyd het om te besef wat gesê is nie. Wanneer 'n persoon kwaad is, praat hy gewoonlik baie vinnig. Wanneer hy op jou versoek die woorde stadig en duidelik begin uitspreek, gaan die woede verby.
10. Word 'n voorbeeld vir ander. Praat kalm en stadig, al skree die gespreksgenoot hard en vinnig beledigende woorde. Moenie toelaat dat u tot 'n aggressiewe manier van kommunikasie dwing nie. Dikteer jou styl.
Hierdie tien wenke is nie geskik vir alle gevalle nie: as 'n persoon voortdurend aggressief optree, is dit beter om op te hou om met hom te kommunikeer.