Hoe om die boodskappe van die gespreksgenoot korrek te ontsyfer en jou eie suksesvol oor te dra? Die gebruik van die Neuro Linguistiese Programmering (NLP) metode. Een van die skrywers van hierdie metode en sy kollega verduidelik hoekom ons mekaar nie hoor nie en hoe om dit reg te stel.
Sielkunde: Hoekom is dit soms so moeilik vir ons om mekaar te verstaan?
John Grinder: Omdat ons geneig is om te dink dat kommunikasie spraak is en vergeet van nie-verbale kommunikasie. Intussen, na my mening, beïnvloed nie-verbale kommunikasie verhoudings baie meer as enige woorde. As jy kyk na die draai van die kop en verandering van postuur, oogbewegings en skakerings van stem, al hierdie "pas" van die gespreksgenoot, kan jy hom baie beter "hoor" as om net te luister na wat hy sê.
Carmen Bostic St. Clair: Hier is 'n voorbeeld vir jou. As ek sê “Jy is baie mooi” (terselfdertyd skud sy haar kop), sal jy deurmekaar voel, jy sal nie weet hoe om te reageer nie. Want ek het vir jou twee boodskappe gestuur wat teenoorgestelde in betekenis is. Watter een sal jy kies? Dit is hoe misverstande in verhoudings ontstaan.
En hoe om meer toereikend te wees, of, soos jy sê, "kongruent", in verhoudings met ander?
JG: Daar is verskeie stadiums. Die eerste is om presies te verstaan wat ons wil sê. Wat verwag ek van hierdie gesprek? Ons het dalk 'n spesifieke doelwit, soos om advies te kry, 'n kontrak te onderteken, of ons bedoelings kan wyer wees, soos om 'n vriendskap te handhaaf. Om “kongruent” te wees, is eerstens om jou eie bedoeling te verduidelik. En bring dan eers jou woorde, gedrag, liggaamsbewegings daarmee in lyn.
En die tweede fase?
JG: Wees bedagsaam teenoor ander. Waarop sy woorde en veral sy liggaam uitdruk … So, as ek vir jou sê: “Ek wil met jou praat” – en ek sien jou blik gly op na links, verstaan ek dat jy nou die “aangeskakel” het visuele modus, dit wil sê, jy sal interne visuele beelde gebruik1.
Nie-verbale kommunikasie beïnvloed verhoudings baie meer as enige woorde.
Om die uitruil van inligting te vergemaklik, sal ek dit in ag neem en my woorde so kies om by jou te wees in die gebied wat jy onbewustelik verkies, en sê byvoorbeeld: “Kyk wat gebeur? Dit blyk die geval te wees. Is ek duidelik genoeg?” in plaas daarvan om te sê: “Verstaan jy my punt? Jy vang alles op die vlieg!” – omdat dit reeds 'n kinestetiese taal is wat met die bewegings van die liggaam geassosieer word. Daarbenewens sal ek die intonasie en tempo van spraak verander om jou stem te akkommodeer ...
Maar dit is manipulasie!
JG: Daar is altyd manipulasie in kommunikasie. Dit is toevallig net eties en oneties. As jy my 'n vraag vra, gebruik jy jou toespraak om my aandag te vestig op 'n onderwerp waaroor ek nie gedink het nie: dit is ook manipulasie! Maar almal beskou dit as aanvaarbaar, dit word algemeen aanvaar.
KS-K .: Met ander woorde, as jy 'n ander persoon wil manipuleer, kan ons jou van die gereedskap voorsien om dit te doen. Maar as jy mense wil help om jou te verstaan en jouself te help om hulle te verstaan, dan kan ons dit ook doen: NLP leer jou hoe om te kies hoe jy ander hoor en jouself uitdruk!
Kommunikasie sal jou nie meer belas nie: jy sal jou duidelik voorstel wat jy jouself wil uitdruk, en wat die ander uitdruk – verbaal en nie-verbaal, bewustelik en onbewustelik. Dan sal elkeen 'n keuse hê – om te sê: “Ja, ek verstaan jou, maar ek wil nie so praat nie” of, inteendeel: “Ek volg jou gedagtegang noukeurig.”
Bepaal eers jou eie voorneme. En bring dan die woorde, gedrag, posture daarmee in lyn.
JG: Gee aandag aan die ander, aan sy manier om homself uit te druk, en met die gereedskap om sy kommunikatiewe kenmerke te verstaan, sal jy verstaan dat daar 'n verband tussen julle ontstaan het, wat die moontlikheid van volle kommunikasie beteken.
Sê jy dat danksy NLP empatie ontstaan?
JG: Ek is in elk geval oortuig daarvan dat ons op hierdie manier dit aan die onbewuste van 'n ander persoon duidelik kan maak dat ons sy “denkwyse” herken en aanvaar. So, na my mening, is dit 'n baie respekvolle manipulasie! Aangesien jy nie die leier is nie, maar die volgeling, pas jy aan.
Dit blyk dat ons altyd bewus moet wees van hoe en hoekom ons woorde kies, ons postuur en stemtoon noukeurig moet monitor?
JG: Ek dink nie dat jy in kommunikasie jouself heeltemal kan beheer nie. Diegene wat daarna streef, is te besig met hulself, en hulle het dikwels verhoudingsprobleme. Omdat hulle net dink oor hoe om nie foute te maak nie, en vergeet om na die gespreksgenoot te luister. Ek, aan die ander kant, sien kommunikasie as 'n speletjie en NLP-instrumente as 'n manier om meer pret daarmee te hê!
Dit is belangrik om te besef watter woorde en frases ons meer gereeld as ander herhaal: dit is dié wat verhoudings beïnvloed.
KS-K .: Dit gaan nie daaroor om aandag te gee aan elke woord wat jy sê nie. Dit is belangrik om te besef watter woorde en frases ons meer gereeld as ander herhaal: dit is dié wat verhoudings beïnvloed. My Italiaanse ouers het byvoorbeeld heeltyd die woord necessario ("nodig") gebruik. Toe ons na die VSA verhuis en Engels begin praat het, het hulle dit vertaal as "jy moet", wat 'n baie sterker uitdrukking is.
Ek het hierdie spraakgewoonte by hulle aangeneem: “jy moet dit doen”, “ek moet dit doen” … My lewe was 'n reeks verpligtinge wat ek van ander en van myself geëis het. Dit was totdat ek dit opgespoor het – te danke aan John! – hierdie gewoonte en het nie ander formulerings bemeester in plaas van “moet” nie: “Ek wil”, “jy kan” …
JG: Totdat ons onsself die moeite gee om die meganismes van kommunikasie te besef, sal ons voortdurend, ten spyte van al ons goeie bedoelings, op dieselfde hark trap: ons sal voel dat ons nie gehoor en nie verstaan word nie.
Oor die kenners
John Grinder – Amerikaanse skrywer, taalkundige, wat saam met sielkundige Richard Bandler 'n metode van neurolinguistiese programmering geskep het. Hierdie rigting van praktiese sielkunde het ontstaan by die kruising van linguistiek, sisteemteorie, neurofisiologie, antropologie en filosofie. Dit is gebaseer op 'n ontleding van die werk van prominente psigoterapeute Milton Erickson (hipnoterapie) en Fritz Perls (gestaltterapie).
Carmen Bostic St Clair – Doctor of Laws, werk sedert die 1980's saam met John Grinder. Saam hou hulle opleidingseminare regoor die wêreld, mede-outeur van die boek “Whisper in the Wind. Nuwe kode in NLP” (Prime-Eurosign, 2007).
1 As die blik van ons gespreksgenoot opwaarts gerig is, beteken dit dat hy na visuele beelde verwys; as dit horisontaal gly, dan is persepsie gebaseer op klanke, woorde. 'n Kykie wat afgly, is 'n teken van vertroue op gevoelens en emosies. As die blik na links gaan, dan word hierdie beelde, klanke of emosies met herinneringe geassosieer; as dit regs is, verwys hulle nie na werklike ervaring nie, maar word uitgevind, geskep deur die verbeelding.