Hoe om 'n kwaai gespreksgenoot te hanteer

Geheime van kommunikasie

Dit is belangrik om bewus te wees van ons stemtoon, postuur, gebare, kop kanteling, rigting van blik, asemhaling, gesigsuitdrukkings en bewegings. Knik, glimlag, lag, frons, instemming ("duidelik", "ja"), ons wys die spreker dat ons regtig na sy woorde luister.

Wanneer die ander persoon klaar gepraat het, herhaal hul hoofpunte in jou eie woorde. Byvoorbeeld: “Ek wil graag verduidelik. Ek verstaan ​​jy praat van …” Dit is belangrik om nie sy woorde soos 'n papegaai te herhaal nie, maar om dit uit jouself te parafraseer - dit help om 'n dialoog te vestig en beter te onthou wat gesê is.

Dit is die moeite werd om oor motivering na te dink deur jouself af te vra: wat probeer ek bereik, wat is die doel van die gesprek - om die argument te wen of om wedersydse begrip te vind? As een van die gespreksgenote net die ander wil seermaak, veroordeel, wraak neem, iets bewys of homself in 'n gunstige lig wil stel, is dit nie kommunikasie nie, maar 'n demonstrasie van meerderwaardigheid.

Kritiek en beskuldigings, insluitend valse beskuldigings, kan byvoorbeeld beantwoord word met: «Dis regtig verskriklik!», «Ek verstaan ​​dat jy kwaad is» of «Nooit so daaraan gedink nie.» Ons het hom net laat weet dat hy gehoor is. In plaas daarvan om ons toe te gee aan verduidelikings, vergeldende kritiek, of onsself te begin verdedig, kan ons anders doen.

Hoe om te reageer op 'n kwaad gespreksgenoot?

• Ons kan met die gespreksgenoot saamstem. Byvoorbeeld: "Ek dink dit is baie moeilik om met my te kommunikeer." Ons stem nie saam met die feite wat hy sê nie, ons erken net dat hy sekere gevoelens het. Gevoelens (sowel as beoordelings en menings) is subjektief - dit is nie op feite gebaseer nie.
• Ons kan erken dat die gespreksgenoot ontevrede is: "Dit is altyd onaangenaam wanneer dit gebeur." Ons hoef nie lank en hard te verlang om sy beskuldigings te weerlê nie, om vergifnis te probeer verdien vir wat ons verkeerd aan hom gedoen het. Ons hoef ons nie te verdedig teen misdadige aanklagte nie, hy is nie 'n regter nie, en ons is nie die beskuldigde nie. Dit is nie 'n misdaad nie en ons hoef nie ons onskuld te bewys nie.
• Ons kan sê: "Ek sien dat jy kwaad is." Dit is nie 'n skulderkenning nie. Ons neem bloot sy toon, woorde en lyftaal waar en maak daardie gevolgtrekking. Ons erken sy emosionele pyn.
• Ons kan sê: “Dit moet jou kwaad maak wanneer dit gebeur. Ek verstaan ​​jou, dit sal my ook vies maak. Ons wys dat ons hom en sy gevoelens ernstig opneem. Op hierdie manier demonstreer ons dat ons sy reg respekteer om verontwaardiging te voel, ten spyte van die feit dat hy 'n ver van die beste manier gevind het om gevoelens uit te druk.
• Ons kan kalmeer en ons woede beheer deur vir onsself te sê: “Watter verskil maak dit. Net omdat hy gesê het dit maak dit nie waar nie. Hy het net so gevoel op daardie oomblik. Dit is nie 'n feit nie. Dit is net sy mening en sy persepsie.”

Frases om te beantwoord

• "Ja, soms lyk dit regtig so."
• "Jy is waarskynlik reg oor iets."
• "Ek weet nie hoe jy dit kan verduur nie."
• “Dit is regtig baie irriterend. Ek weet nie wat om te sê nie".
• "Dit is regtig verskriklik."
• "Dankie dat jy dit onder my aandag gebring het."
• "Ek is seker jy sal met iets vorendag kom."

Terwyl jy dit sê, wees versigtig om nie sarkasties, afwysend of uitlokkend te klink nie. Stel jou voor dat jy per motor gaan reis het en verdwaal het. Jy weet nie waar jy is nie en jy is nie seker wat om te doen nie. Stop en vra vir aanwysings? Draai om? Soek jy slaapplek?

Jy is verward, bekommerd en weet nie waarheen om te gaan nie. Jy weet nie wat gebeur en hoekom die gespreksgenoot vals beskuldigings begin gooi het nie. Antwoord hom stadig, sagkens, maar terselfdertyd duidelik en gebalanseerd.

Oor die skrywer: Aaron Carmine is 'n kliniese sielkundige by Urban Balance Psychological Services in Chicago.